Si \u00e8 conclusa l\u2019analisi dei dati raccolti attraverso la compilazione del questionario messo a punto dal Comune di Ostuni e compilabile online sul portale istituzionale, che indagava il grado di soddisfazione dell\u2019utenza cittadina, in relazione ai servizi offerti dall\u2019amministrazione.<\/p>\n
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Volta a migliorare la qualit\u00e0 dei servizi erogati, l\u2019indagine condotta ha permesso di stilare un report composto da numeri, grafici e una parte testuale che riporta le criticit\u00e0 messe in evidenza dai cittadini e i suggerimenti per risolverle.<\/p>\n
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Il campione su cui \u00e8 stato condotto lo studio, quindi il numero di persone che ha materialmente completato il questionario online, \u00e8 di 181 cittadini, di cui 94 uomini e 87 donne, la cui fascia d\u2019et\u00e0 si attesta prevalentemente tra i 35 e 54 anni (52,50%). Nonostante il numero dei partecipanti sia oggettivamente esiguo, i dati che sono emersi dalla ricerca restituiscono una lettura quanto mai realistica del grado di soddisfazione dell\u2019utenza cittadina. Il 93,9% delle risposte, \u00e8 giunto infatti da residenti nel Comune di Ostuni, mentre solo il 6,1% risulta residente in altri Comuni.<\/p>\n
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In materia di igiene urbana \u00e8 interessante notare come cambino le percentuali a seconda del servizio. Per quanto riguarda infatti la pulizia di strade, marciapiedi e delle aree verdi, la cittadinanza giudica scarsa la qualit\u00e0 del servizio, mentre valuta ottima la frequenza e la modalit\u00e0 con cui viene effettuata la raccolta dei rifiuti, dichiarandosi abbastanza soddisfatta dell\u2019organizzazione complessiva del servizio, tra l\u2019apprezzato \u201cporta a porta\u201d e l\u2019attivit\u00e0 dei centri ambientali mobili. I cittadini riferiscono inoltre un giudizio decisamente positivo in relazione alla qualit\u00e0 complessiva dell\u2019ambiente (aria, acqua, terra, rumore), nella cui sezione la somma delle risposte \u201cottimo\u201d, \u201cbuono\u201d e \u201csufficiente\u201d tocca il 77,2%. Stando a quanto riferito spontaneamente dai cittadini, la pulizia delle aree verdi ultimamente risulta migliorata; mentre il problema dell\u2019abbandono indiscriminato dei rifiuti \u00e8 attribuibile alla scarsa responsabilit\u00e0 civica di chi abita la Citt\u00e0 bianca o la visita per brevi periodi.<\/p>\n
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L\u2019indagine ha evidenziato una percezione pessima dell\u2019attivit\u00e0 svolta dalla Polizia Municipale, alla quale i cittadini assegnano un giudizio del tutto insufficiente. Non sarebbero adeguati gli interventi di prevenzione e controllo da parte degli agenti, a cui va anche la pesante critica di non rendersi disponibili nei confronti dell\u2019utenza allo sportello amministrativo di accoglienza al pubblico e telefonicamente. Ne consegue che la tempestivit\u00e0 d\u2019intervento su chiamata \u00e8 giudicata del tutto inadeguata. Nel complesso i cittadini mostrano un livello di profonda insoddisfazione in merito alla qualit\u00e0 del servizio di Polizia urbana, evidenziando la necessit\u00e0 di effettuare maggiori controlli sul territorio e quella di provvedere a sanzionare i trasgressori. Viene richiesta in sostanza la presenza di un maggior numero di agenti, circostanza che per\u00f2 si scontra con i vincoli e le disposizioni normative.<\/p>\n
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Un giudizio estremamente positivo \u00e8 stato dato in merito ai servizi cimiteriali, definito in base ai dati percentuali, estremamente soddisfacente. Si fa riferimento agli orari di apertura, all\u2019accessibilit\u00e0, alla pulizia dei viali e delle aree verdi. Nel complesso l\u2019indice di gradimento del servizio infatti, si attesta all\u201988,32% e rappresenta senza dubbio il maggiore punto di forza dell\u2019amministrazione comunale.<\/p>\n
In ultima battuta, i cittadini sono stati chiamati a esprimersi in relazione alla manutenzione di strade e marciapiedi, alla loro accessibilit\u00e0 e sicurezza. La valutazione complessiva non \u00e8 positiva, presumibilmente in linea con quanto avviene nella maggior parte dei comuni italiani.<\/p>\n
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Alla luce di quanto emerso dall\u2019indagine, l\u2019amministrazione comunale proceder\u00e0 alla pianificazione di una serie d\u2019interventi mirati ad attenuare o a risolvere le criticit\u00e0 messe in evidenza dai cittadini che hanno compilato il questionario, indicando anche ipotesi e suggerimenti per il miglioramento dei servizi. Pi\u00f9 di qualcuno ha messo in evidenza l\u2019utilit\u00e0 economica e soprattutto civica di scovare e punire chi abbandona i rifiuti nel centro abitato, come nelle campagne e chi non rispetta il codice della strada. C\u2019\u00e8 chi ha avanzato l\u2019ipotesi di aumentare il numero di cestini per i rifiuti, meglio se predisposti per la raccolta differenziata.<\/p>\n
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\u00abAgendo nell\u2019ottica della trasparenza \u2013 dichiara il Sindaco Gianfranco Coppola \u2013 che assieme a legalit\u00e0 e meritocrazia \u00e8 a fondamento del mio modo di amministrare, per la prima volta i cittadini sono stati invitati a giudicare la qualit\u00e0 dei servizi erogati dall\u2019amministrazione. Sono emersi punti di forza e debolezza vecchi e nuovi, critiche e suggerimenti che sono lo spunto per svolgere sempre meglio il delicato compito di gestire la citt\u00e0. Tante le tematiche su cui abbiamo chiesto il parere dei cittadini e, anche se il campione \u00e8 limitato, siamo di fronte a uno spaccato assolutamente aderente alla realt\u00e0.<\/p>\n
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Che Ostuni sia un paese \u201criciclone\u201d lo dimostra sia la quantit\u00e0, che la qualit\u00e0 della raccolta differenziata dei rifiuti e questo lo dobbiamo non solo alle misure disposte dall\u2019amministrazione, ma anche e soprattutto dal livello di civilt\u00e0 dei concittadini. Per quanto riguarda la fruibilit\u00e0 delle strade urbane, il problema \u00e8 presente in comuni grandi e piccoli a causa della mancanza di risorse pubbliche. Nonostante questo, posso annunciare che abbiamo pianificato il rifacimento del manto stradale di via Nino Sansone e di viale Vittorio Emanuele II. Abbiamo reperito intanto 35mila euro per riparazioni temporanee su strade urbane e rurali e stiamo eliminando gradualmente tutti i pini lungo le vie di traffico.
\nPer quanto riguarda l\u2019illuminazione pubblica, abbiamo in dotazione un impianto risalente a cinquant\u2019anni fa, che stiamo pian piano provvedendo a rimodernare. Infine \u2013 conclude Coppola \u2013 sull\u2019attivit\u00e0 della Polizia Municipale stiamo lavorando per risolvere problematiche che sono sotto gli occhi di tutti. La mancanza di agenti \u00e8 un fattore che complica la situazione, rendendo difficile il controllo puntuale sul territorio. Il Vigile Urbano deve essere presente, questo mi rendo conto che purtroppo non avviene e me ne assumo la responsabilit\u00e0. Esternalizzando qualche servizio amministrativo, permetteremo agli agenti di uscire dagli uffici e operare un servizio di controllo sistematico\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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