{"id":270360,"date":"2026-11-11T08:44:11","date_gmt":"2026-11-11T07:44:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brundisium.net\/?p=270360"},"modified":"2026-11-11T08:44:11","modified_gmt":"2026-11-11T07:44:11","slug":"il-rischio-piu-grande-per-il-turismo-non-e-lia-e-sottovalutarla-di-antonio-carito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brundisium.net\/index.php\/il-rischio-piu-grande-per-il-turismo-non-e-lia-e-sottovalutarla-di-antonio-carito\/","title":{"rendered":"Il rischio pi\u00f9 grande per il turismo non \u00e8 l\u2019IA: \u00e8 sottovalutarla. Di Antonio Carito"},"content":{"rendered":"

Il rischio pi\u00f9 grande per chi opera nel Turismo (aziende private ed enti pubblici ad esso deputati) non \u00e8 l’Intelligenza Artificiale. \u00c8 il sottovalutarla. Il rischio pi\u00f9 grande potrebbe non essere dove tutti guardano.<\/strong><\/p>\n

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Alcuni manager di importanti aziende del Turismo Organizzato ed Amministratori di Enti Pubblici per la promozione del turismo, sembrano tendere a minimizzare l’impatto che l’Intelligenza Artificiale avr\u00e0 sul nostro lavoro, sulle nostre imprese e, pi\u00f9 in generale, sugli equilibri del mercato turistico (che oggi \u00e8 planetario). Personalmente, ritengo che stiano commettendo un grave errore. Lo stesso errore che, in passato, hanno commesso aziende di livello mondiale che, pur occupando posizioni dominanti nei rispettivi settori, non hanno saputo riconoscere, interpretare o affrontare tempestivamente l’avvento di nuove tecnologie, nuovi modelli di business e nuovi strumenti di distribuzione e comunicazione. Tra l\u2019altro la storia ci insegna che non \u00e8 sufficiente essere leader oggi (ammesso che lo si sia) per esserlo anche domani.<\/p>\n

Il punto, per\u00f2, \u00e8 un altro: molti sembrano valutare la portata di questa trasformazione esclusivamente dal proprio punto di osservazione (speso legato a vecchi schemi\/ritualit\u00e0, molto provinciali, limitativi), senza considerare ci\u00f2 che sta accadendo a livello mondiale e ci\u00f2 che inevitabilmente accadr\u00e0 dal lato del consumatore finale. Ed \u00e8 proprio qui che si rischia di sbagliare prospettiva. C’\u00e8 chi continua a ripetere che \u00abil fattore umano prevarr\u00e0\u00bb, quasi fosse una certezza capace di mettere al riparo il settore turistico da qualsiasi cambiamento. Sono d’accordo sull’importanza insostituibile del rapporto umano nel turismo, ma attenzione: il fattore umano non pu\u00f2 diventare un alibi per non innovare. Il valore della relazione con l\u2019utente finale non \u00e8 in discussione. \u00c8 il modo di costruirla, gestirla e valorizzarla che sta cambiando. Altri sostengono che l’Intelligenza Artificiale sia troppo costosa e quindi difficilmente accessibile. Anche questa, a mio avviso, \u00e8 una valutazione profondamente sbagliata.<\/p>\n

Oggi l’IA sta rendendo accessibili strumenti e capacit\u00e0 che fino a pochi anni fa erano appannaggio soltanto delle grandi organizzazioni. Aziende private ed Enti pubblici possono utilizzarla per migliorare il marketing, la comunicazione, la produttivit\u00e0, la consulenza, la personalizzazione delle proposte e il rapporto con i propri utenti.<\/p>\n

Pensare che il problema sia il costo della tecnologia, significa non aver compreso quanto velocemente stiano cambiando le barriere di accesso all’innovazione. Pi\u00f9 che una questione di costi \u00e8 una questione di visioni.<\/p>\n

E qui arrivo a un aspetto che considero ancora pi\u00f9 preoccupante: alcuni attori del Turismo (pubblici e privati) sembrano quasi voler rassicurare i propri interlocutori, trasmettendo il messaggio che non ci sia poi cos\u00ec tanto da preoccuparsi, che il fattore umano continuer\u00e0 a prevalere e che la tecnologia non cambier\u00e0 sostanzialmente gli equilibri attuali. Ma siamo sicuri che questo atteggiamento sia davvero utile? o forse, anche inconsapevolmente, si fugge dall’acquisire autonomia tecnologica, restando cos\u00ec fermi a modelli di comunicazione tradizionali, oramai obsoleti, da archeologia?<\/p>\n

E\u2019 necessario uscire al \u201crecinto dei ricordi\u201d e comprendere che la sfida sui mercati turistici si gioca a livello globale.<\/p>\n

E soprattutto, credo che tutti dovremmo porci una domanda: se i nuovi intermediari digitali e gli stessi consumatori, inizieranno a utilizzare l’IA in maniera sempre pi\u00f9 evoluta, cosa succeder\u00e0 a chi non avr\u00e0 saputo trasformare per tempo la propria organizzazione, i propri processi e il proprio modello comunicativo? perch\u00e9 il rischio pi\u00f9 grande \u00e8 che qualcun altro, utilizzando meglio la tecnologia, diventi pi\u00f9 bravo a intercettare, conquistare e fidelizzare i flussi turistici, relegando chi invece non lo ha fatto a un ruolo sempre pi\u00f9 marginale nella catena del valore e della percezione.<\/p>\n

Cambiano i mercati, cambiano i consumatori, cambiano i comportamenti d’acquisto e cambiano gli strumenti con cui si costruisce e si distribuisce a livello globale l\u2019offerta turistica. L’Intelligenza Artificiale non \u00e8 semplicemente un nuovo strumento da aggiungere a quelli che gi\u00e0 utilizziamo, \u00e8 una tecnologia destinata a modificare profondamente il modo in cui lavoriamo, competiamo e creiamo valore.<\/p>\n

Il vero pericolo non \u00e8 che l’IA sostituisca il fattore umano. \u00c8 che chi sapr\u00e0 utilizzare l’IA meglio degli altri possa sostituire chi non avr\u00e0 avuto il coraggio di cambiare. Essere depositari di tesori archeologici\/paesaggistici\/culturali, se non lo sai comunicare, non ha mai rappresentato una garanzia per il futuro.<\/p>\n

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Antonio Carito<\/strong><\/em>
\namministratore unico \u2013 Utac Viaggi s.p.a.\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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