La Confconsumatori incassa una nuova importante vittoria in materia di telefonia nei confronti di uno dei principali gestori di telefonia.
\nUn segnale chiaro per ribadire che gli operatori devono rispettare il diritto all’informazione del cliente e osservare comportamenti all’insegna della trasparenza e della buona fede.
\nIl caso riguarda un associato della Confconsumatori rimasto senza telefono fisso per 78 giorni, \u201csballottato\u201d tra due gestori telefonici, il quale per risolvere il problema aveva dovuto chiedere l’attivazione al suo vecchio gestore di un nuovo numero.<\/p>\n
\nTutto era iniziato quando l\u2019utente si era trovato ad essere cliente di un gestore senza aver mai firmato nessun contratto.
\nIl Giudice di Pace, per\u00f2, dopo una battaglia giudiziale durata circa due anni ha accolto le richieste del consumatore condannando il gestore a corrispondere \u20ac 1.000,00 a titolo di risarcimento del danno.
\nIl Giudice di Pace ha censurato la possibilit\u00e0 che vi sia un passaggio automatico da un operatore a un altro senza un documento scritto che attesti l’effettiva sottoscrizione di un nuovo contratto e l’effettiva volont\u00e0 dell’utente: \u00abPer inciso – si legge nella sentenza – questi gestori (tutti), dovrebbero cessare di estorcere nuovi contratti con metodi dubbi (senza ordini veri ma solo ventilati) e poi con ritardi nella riattivazione del precedente gestore, nella speranza magari che l’utente, fiaccato, ceda all’utenza in corso di cambiamento\u00bb.
\n\u201cSiamo soddisfatti per questa importante vittoria ottenuta da un nostro associato \u2013 afferma l\u2019avv. Emilio Graziuso, Componente del Consiglio Direttivo Nazionale della Confconsumatori -. Purtroppo le controversie tra consumatori e gestori telefonici sono in costante aumento, come dimostra la circostanza che ogni settimana la nostra Associazione \u00e8 contattata da utenti che chiedono informazioni relative al settore delle telecomunicazioni molto spesso per avere subito l\u2019addebito per servizi non richiesti o, addirittura, come il caso esaminato dal Giudice di Pace per essersi trovati a loro insaputa con un gestore diverso da quello proprio. La sentenza ottenuta \u00e8 particolarmente importante, oltre che per il risarcimento ottenuto dal consumatore, per la censura mossa dall\u2019Autorit\u00e0 Giudiziaria alle modalit\u00e0 con le quali spesso avviene la stipula di determinati contratti\u201d.
\nPer maggiori informazioni www.confconsumatoribrindisi.it tel. 347 – 0628721<\/p>\n
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