Al fine di migliorare l\u2019informazione e l\u2019accesso ai servizi si ritiene opportuno rendere noti alcuni chiarimenti sul funzionamento del Centro Unico Prenotazioni, con particolare riferimento alla procedura prevista per i casi di mancata disdetta.<\/p>\n
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Nel 2006 questa Azienda ha promosso una campagna sul nuovo sistema CUP ideato per rendere pi\u00f9 efficiente il sistema prenotazioni con l\u2019obiettivo di semplificare e velocizzare le prenotazioni per prime visite, esami diagnostici e controlli. Da marzo 2005, oltre a 48 sportelli presenti sul territorio, erano gi\u00e0 state attivate due nuove modalit\u00e0 di prenotazione:
\nFARMACUP: presso le farmacie della provincia durante l\u2019intero l\u2019orario di apertura;
\nCALL CENTER (Numero Verde 800888388): nella fascia oraria 8.00 -19.00 dal luned\u00ec al venerd\u00ec. Il servizio consente di prenotare, spostare o disdire le prenotazioni effettuate.<\/p>\n
\nDal 2006 in poi \u00e8 stata ripresa pi\u00f9 volte, attraverso differenti canali (Media, Medici di Medicina Generale e Pediatri di Libera Scelta, Farmacie e avvisi nelle strutture aziendali), l\u2019avvertenza di utilizzare il servizio CUP anche per disdire le prenotazioni in caso di impossibilit\u00e0 a presentarsi presso la struttura sanitaria nel giorno della visita, al fine di riutilizzare l\u2019appuntamento per un altro utente ed evitare cos\u00ec di allungare i tempi di attesa.<\/p>\n
\nNel 2011 \u00e8 stata data applicazione alla D.G.R. n. 2268 del 2010, \u201cai sensi dell\u2019art.3 comma 15 del D.lgs. 124 del 29.04.1998 ed al fine di ridurre i tempi d\u2019attesa, per le nuove prenotazioni non disdette almeno 48 ore prima della data fissata dai cittadini mediante i diversi canali di comunicazione verso i sistemi CUP aziendali si dovr\u00e0 applicare una penale equivalente al ticket previsto da quella prestazione.\u201d Al punto 9) dell\u2019Allegato A della predetta delibera di Giunta viene precisato che la penale si applica anche ai cittadini in possesso di esenzione; mentre al punto 6) si ribadisce che le disdette di prenotazione devono essere comunicate dai cittadini almeno 48 ore prima della data fissata e devono essere immediatamente rese disponibili per altre persone.<\/p>\n
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Da Gennaio 2011, pertanto, sono state apportate le dovute modifiche al sistema CUP per consentire la registrazione nel sistema di mancate disdette entro 48 ore prima della visita per prestazioni prenotate dopo il 1.12.2010. L\u2019avvertenza dell\u2019applicazione della penale per mancata disdetta entro le 48 ore \u00e8 riportata anche nel coupon di prenotazione con l\u2019indicazione dell\u2019orario entro il quale va effettuata la disdetta.<\/p>\n
In caso di ritardo nella comunicazione della disdetta la visita viene cancellata (per consentire l\u2019inserimento di altri utenti nelle agende) ma l\u2019utente risulta assente all\u2019appuntamento e ricever\u00e0 successivamente la richiesta di pagamento della penale con una procedura amministrativa avviata dalla Struttura erogante la prestazione. La penale non si applica se l\u2019utente \u00e8 in grado di certificare l\u2019impedimento (sopraggiunta malattia o di altri impedimenti documentabili legati al lavoro o altre condizioni indipendenti dalla volont\u00e0 dell\u2019utente che siano certificabili).<\/p>\n
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Dal 2013, al fine di favorire l\u2019applicazione della normativa e al contempo limitare i disagi all\u2019utenza, il sistema CUP \u00e8 stato ulteriormente potenziato con la possibilit\u00e0 di effettuare la disdetta on line, ed evitare cos\u00ec attese agli sportelli o attese al numero verde.<\/p>\n
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Attualmente, pertanto, \u00e8 possibile effettuare la disdetta attraverso i seguenti canali:
\nsportelli CUP;
\nfarmacie durante l\u2019intero orario di apertura;
\nnumero verde 800 888 388;
\non line collegandosi al sito aziendale.<\/p>\n
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UFFICIO STAMPA ASL BR<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Al fine di migliorare l\u2019informazione e l\u2019accesso ai servizi si ritiene opportuno rendere noti alcuni chiarimenti sul funzionamento del Centro Unico Prenotazioni, con particolare riferimento alla procedura prevista per i casi di mancata disdetta. Nel 2006 questa Azienda ha promosso una campagna sul nuovo sistema CUP ideato per rendere pi\u00f9 efficiente il sistema prenotazioni con l\u2019obiettivo di semplificare e velocizzare le prenotazioni per prime visite, esami diagnostici e controlli. Da marzo 2005, oltre a 48 sportelli presenti sul territorio, erano gi\u00e0 state attivate due nuove modalit\u00e0 di prenotazione: FARMACUP: presso le farmacie della provincia durante l\u2019intero l\u2019orario di apertura; CALL CENTER (Numero Verde 800888388): nella fascia oraria 8.00 -19.00 dal luned\u00ec al venerd\u00ec. Il servizio consente di prenotare, spostare o disdire le prenotazioni effettuate. Dal 2006 in poi \u00e8 stata ripresa pi\u00f9 volte, attraverso differenti canali (Media, Medici di Medicina Generale e Pediatri di Libera Scelta, Farmacie e avvisi nelle strutture aziendali), l\u2019avvertenza di utilizzare il servizio CUP anche per disdire le prenotazioni in caso di impossibilit\u00e0 a…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":74997,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-84211","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brundisium.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/84211","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brundisium.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brundisium.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brundisium.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brundisium.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=84211"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.brundisium.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/84211\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":84213,"href":"https:\/\/www.brundisium.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/84211\/revisions\/84213"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brundisium.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/74997"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brundisium.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=84211"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brundisium.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=84211"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brundisium.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=84211"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}