Brindisi, 07/09/2007

Salvagente del Turista: il punto della Confconsumatori

“ Anche quest’anno agli inizi del mese di settembre, il “Salvagente del Turista”, servizio attivato dalla Confconsumatori – Federazione Provinciale di Brindisi, volto a raccogliere le doglianze dei turisti presenti in città e dei brindisini rimasti vittime di casi di c.d. “vacanze rovinate” ed a offrire agli stessi informazioni sui loro diritti, stila il bilancio dell’estate.

Nel 2007 il nostro servizio ha registrato nei tre mesi estivi, un notevole incremento dei contatti rispetto allo scorso anno, dovuto, da un lato, ai tragici incendi che hanno devastato importanti aree turistiche, dall’altro al caos che ha coinvolto numerosi aeroporti italiani comportando lo smarrimento dei bagagli dei passeggeri.

Ma andiamo con ordine.
Venendo alle tipologie dei casi che si sono presentati al “Salvagente del Turista”, le denunzie di pacchetti viaggio tutto compreso non conformi a quanto prospettato al momento della stipula del contratto sul materiale informativo continuano a fare la parte da leone, seguiti dai disservizi aerei e ferroviari, nonché dalle rimostranze nei confronti dei servizi alberghieri.

Aumentati quasi dei doppio rispetto allo scorso anno le doglianze dei cittadini per lo smarrimento dei bagagli presso aeroporti nazionali Al riguardo, la nostra associazione segnala che, in questi giorni, alcune compagnie aeree stanno chiedendo ai passeggeri che hanno denunciato lo smarrimento dei bagagli gli originali dei documenti di viaggio.
La Confconsumatori invita gli utenti a non inviare tali documenti in originale, non potendo sapere, in questa fase, se la somma che i vettori eventualmente offriranno sarà ritenuta congrua.
In caso di mancato accordo, infatti, dovendo ricorrere all’autorità giudiziaria sarà importante disporre dei documenti in originale. Consigliamo, quindi, di accludere le sole fotocopie dei documenti alla raccomandata con la quale si richiede il risarcimento.

Per ulteriori informazioni si può contattare la Confconsumatori al numero 3470628721 o visitare il sito internet www.confconsumatoribrindisi.it nel quale una apposita sezione è dedicata al “Salvagente del Turista”.

avv. Emilio Graziuso Presidente Confconsumatori – Federazione Provinciale di Brindisi