Brindisi, 31/03/2009

L'archivio di Stato partecipa al concorso "premiamo i risultati"

L’Archivio di Stato di Brindisi, unico istituto archivistico per la Puglia, è stato scelto dal Ministero per i Beni e le Attività Culturali per partecipare alla prima indagine nazionale sulla soddisfazione dell’utenza nei luoghi di cultura.
Con l’Indagine sui servizi culturali pubblici la Direzione Generale per il bilancio, la programmazione economica, la promozione, la qualità e la standardizzazione delle procedure, in collaborazione con la Facoltà di Sociologia dell’Università la “Sapienza” di Roma e l’Ufficio di Statistica del MiBAC, partecipa al concorso “Premiamo i risultati”, indetto dal Ministero per la pubblica amministrazione e l’innovazione, per una Pubblica Amministrazione di Qualità.
L’indagine, riservata a 10 archivi, 6 biblioteche e 20 musei del MiBAC con media affluenza di visitatori, si articola in 3 ricerche distinte per tipologia di Istituti e si attuerà tramite la distribuzione di 2200 questionari, tradotti anche in lingua inglese, e la loro successiva analisi.
Nel mese di aprile agli utenti verrà chiesto, infatti, di compilare un questionario anonimo in cui dovranno valutare - con l’assegnazione di un punteggio - i servizi offerti, gli orari, il confort degli ambienti, l’accoglienza e la professionalità del personale, le tecnologie adottate per un migliore fruizione dei beni conservati nell’Istituto; inoltre una sezione del questionario è dedicata ai suggerimenti degli utenti per migliorare la qualità del servizio.
Dall’indagine ci si aspetta di conoscere le criticità eventuali e di migliorare il rapporto con l’utenza, attraverso la partecipazione e il dialogo, con l’obiettivo finale di ottimizzare la qualità dell’offerta dei servizi culturali del MiBac.
Nel presentare il progetto, l’Archivio di Stato di Brindisi ringrazia in anticipo tutti coloro che aderiranno all’indagine, nella certezza che la loro collaborazione potrà essere di stimolo per un ulteriore miglioramento dei servizi forniti.

COMUNICATO STAMPA ARCHIVIO DI STATO DI BRINDISI