Brindisi, 30/06/2010

Salvagente del Turista Estate 2010

Nonostante l’estate sia entrata nel vivo solo da alcune settimane, è già boom di contatti per il servizio “Salvagente del Turista”, attivato dal coordinamento “Confconsumatori Federazione Provinciale di Brindisi – Dalla Parte del Consumatore Associazione Nazionale” ed avente la finalità di raccogliere le doglianze dei turisti presenti in città e dei Brindisini rimasti vittime di casi di c.d. “vacanze rovinate” ed a offrire agli stessi informazioni sui loro diritti.
Già dalle prime settimane di giugno, infatti, sono pervenute alla Associazione segnalazioni in merito a disservizi di vario genere nel settore del turismo.
La maggior parte di esse riguarda i trasporti, con casi di smarrimento bagagli, cancellazione voli e ritardi aerei, ma sono pervenute anche alcune segnalazioni di casi di "vacanza rovinata".

Al riguardo, il coordinamento “Confconsumatori – Dalla Parte del Consumatore” consiglia, quindi, anche quest’anno, a tutti coloro che acquistano un pacchetto viaggi tutto compreso:
a) di farsi consegnare e conservare scrupolosamente copia del contratto e dell’opuscolo informativo contenente la descrizione dettagliata della struttura e dei servizi ad essa connessi;
b) se la struttura dovesse essere difforme da come descritta, di fotografare e filmare i luoghi al fine di poter utilizzare tale materiale come prova per la richiesta di risarcimento del danno;
c) qualora dovessero esservi dei disservizi della struttura, di raccogliere i dati di altri turisti presenti al fine di poterli utilizzare come testimoni;
d) già nel luogo di villeggiatura, di contattare immediatamente l’agenzia di viaggi ed il tour operator e/o denunziare l’accaduto preferibilmente con raccomandata con ricevuta di ritorno o a mezzo fax;
e) non appena terminata la vacanza, di diffidare formalmente il tour operator e/o l’agenzia di viaggi al risarcimento del danno economico e da vacanza rovinata patito.

“Il Salvagente del Turista è giunto al suo 9° anno di attività ed ogni anno registra un sensibile aumento di contatti, richieste di informazioni e tutela da parte dei consumatori che, ad esempio, hanno trascorso la settimana di ferie in strutture completamente diverse rispetto a quelle illustrate dal tour operator o dall’agenzia di viaggi al momento dell’acquisto del pacchetto viaggi "tutto compreso". Situazioni, queste ultime, che negli anni scorsi, sono spesso sfociate in un contenzioso giudiziario che ha dato ragione al consumatore, al quale è stato riconosciuto, non solo il risarcimento del danno patrimoniale patito ma anche del c.d. danno da vacanza rovinata, vale a dire quello di natura non economica derivante dal disagio e dallo stress provocato dall’incresciosa situazione nella quale la persona si è venuta, suo malgrado, a trovare”, afferma l’avv. Emilio Graziuso, responsabile del coordinamento “Confconsumatori Federazione Provinciale di Brindisi – Dalla Parte del Consumatore Associazione Nazionale”.
Per maggiori informazioni 347.0628721 o www.confconsumatoribrindisi.it

COMUNICATO STAMPA COORDINAMENTO CONFCONSUMATORI BRINDISI - DALLA PARTE DEL CONSUMATORE