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08/06/2003
Come difendersi dai dialer
La notizia è di quelle che
non lascia indifferenti gli appassionati locali di internet:
la polizia postale ha raccolto oltre 300 denunce di brindisini
che si erano visti recapitare bollette telefoniche salatissime
a causa di inconsapevoli collegamenti alle connessioni internet
a pagamento, solitamente numeri che iniziano con il 709.
Il testo della notizia potete leggerlo cliccando
qui.
COME PUO' ACCADERE?
Navigando su Internet capita spesso di ricevere un invito
a scaricare un logo o una suoneria per il cellulare, a visitare
siti per adulti, a variare le immagini dello sfondo per
il desktop, a scaricare qualche software, trucchi per playstation
e pc o musica MP3, ad inviare SMS.
Accettando l'invito si apre una finestra che chiede di installare
sul computer un programma gratuito (il DIALER). Autorizzare
questa operazione può, purtroppo, costare molti €uro.
Può anche capitare di ricevere e-mail spam con allegato
un file .exe. In questo caso cliccate mai su di esso.
COS'E' UN DIALER?
I DIALER sono dei programmi, di solito con estensione .exe,
che, senza chiedere alcun permesso, scollegano il computer
dalla rete telefonica, compongono un nuovo numero (che con
ogni probabilità inizia per 709) e ricollegano ad
internet ad un costo di circa 3 euro al minuto.
Da questo momento in poi ogni volta che ci si ricollega
al web si navigherà non più a tariffa urbana
ma utilizzando il costoso numero a pagamento.
I dialer sono essenzialmente di due tipi:
- quelli vecchi che hanno bisogno di essere scaricati sull’hard-disk
e che si attivano cliccando sul tasto “CONNETTI”;
- quelli di nuova generazione, invece, sono più subdoli
perchè sfruttando i certificati di protezione di
Internet Explorer basta un click per stabilire una nuova
connessione internet.
COME CI SI DIFENDE DA UN DIALER?
Preliminarmente c'è da dire che chi possiede un modem
Adsl o una connessione permanente ad internet (es. FastWeb),
almeno per il momento, non corre alcun rischio. I modem
analogici o isdn (utilizzati dal circa il 70% degli italiani)
sono, invece, a rischio DIALER.
Il primo consiglio - per chi se lo può permettere
(e soprattutto per chi naviga molte ore) - è di dotarsi
di una connessione ADSL. Quando si decide di passare all'ADSL
è importante rimuovere il vecchio modem analogico
e/o isdn o per lo meno di staccarlo dalla presa del telefono
prchè finche' si possiede un modem a rischio installato
sul Pc sarà sempre possibile incappare nei dialer.
Per chi naviga con modem analogici o isdn la prima cosa
da fare per evitare il rischio dialer è di prestare
attenzione durante la navigazione soprattutto quando si
scaricano programmi con estensione .exe.
A tal proposito proponiamo due consigli semplici semplici:
- Se, quando si clicca su uno dei links presenti nel sito
viene richiesto di scaricare un file con estensione “.exe”
per usufruire dei servizi proposti (praticamente si apre
la finestra "salva con nome") basta cliccare su
"annulla" per non scaricare il dialer.
- Se dal sito web in cui si naviga si apre automaticamente
una finestra di "Avviso di Protezione" che invita
ad installare un certificato di protezione bisogna cliccare
sempre "NO".
E' possibile invece eliminare il problema alla radice e
proteggersi in modo assoluto e definitivo dai Dialers.
Ecco 3 regole presenti nella Guida Anti-Truffa
e Anti-Dialers messa a punto dalla Madri Internet Marketing,
società leader in Italia nel settore della formazione
e consulenza di Web Marketing.
1 - Disattivare gli Active X ed il download dei files (per
farlo una volta aperto Internet Explorer cliccare su Strumenti>
Opzioni Internet> Protezione> Livello personalizzato.
Sulla finestra che si aprirà conseguentemente scegliere
"Disattiva" sulle seguenti voci: Active-X - Disattiva
TUTTE le voci che contengono la scritta "Active-X";
“Download dei Files” - Disattiva anche questa
voce per impedire lo scaricamento dei files .
2 – Installare un firewall oppure un programma gratuito
che blocca i dialers (ad esmpio "STOP Dialers")
che impedisce che il modem si connetta a numeri telefonici
differenti da quelli del vostro provider.
3 - Chiamare il 187 della Telecom e richiedere la disabilitazione
permanente e gratuita ai servizi 899, 166 e/o l’attivazione
della CHIAVE NUMERICA per disattivare i numeri 709 ed internazionali,
quest’ultima purtroppo a pagamento.
COSA FARE QUANDO SI E' STATI
TRUFFATI DAL DIALER?
Quando si ha la certezza di essere incappati in un dialer,
prima di cancellare il programma dal proprio hard disk,
conviene effettuare due operazioni.
A1) Per prima cosa è
necessario individuare il sito che lo ha trasmesso e ricopiarne
l'indirizzo web;
A2) Poi si deve individuare
nel PC il programma incriminato e copiarlo su un supporto
magnetico (floppy disk o CD rom);
B) Solo a questo punto si potrà
cancellare il dialer: il percorso per chi utilizza un sistema
Windows è Risorse del Computer>Accesso Remoto.
Qui comparirano le icone delle vostre connessioni ad Internet;
cliccando su "Impostazione" è possibile
verificare il numero telefonico utilizzato per connettersi
ad intenret: per cancellare la connessione che presenta
il numero che inizia per 709, selezionarne l'icona e cliccare
sul tasto CANC.
C) A questo punto si può
riattivare la connessione originale al vostro provider ed
attivarsi per la tutela dei propri interessi.
D) Contattare il numero Telecom
187, preannunciando l’intenzione di presentare denuncia
alla Polizia Postale per “presunta truffa telefonica”
e comunicando la volonta’ di stornare la cifra indicata
in bolletta per i costi relativi alla voce “Internet
numeri 709” che non riconoscete come conseguenza di
un atto volontario.
E) Inoltrare denuncia contro
ignoti alla Procura della Repubblica competente o tramite
altra autorità di Polizia per il reato di truffa
e di accesso abusivo al proprio sistema informatico o telematico
(Art. 640 e 615 ter Codice Penale), allegando alla stessa
il floppy disk e l'elenco dei siti da cui si ritiene scaricato
il programma dialer.
Scarica qui il modulo per la
denuncia (formato .doc).
F) Prima della scadenza della
bolletta inviare raccomandata a.r. di contestazione della
fattura alla azienda telefonica ed alla Autorità
per le Garanzie nelle Comunicazioni, allegando copia della
denuncia e chiedendo formalmente ai sensi dell'art 5 del
D.lgs 171/98 il dettaglio specifico delle chiamate computate
in bolletta.
G) Per evitare il distacco
della linea telefonica provvedere al pagamento parziale
della bolletta (solo le quote degli abbonamenti e le chiamate
effettivamente svolte + IVA al 20 %).
COSA SUCCEDE DOPO?
La Telecom avviera’ una verifica
per appurare che non ci siano stati errori tecnico-amministrativi
nell’attribuzione dei costi relativi alla voce “
Internet numeri 709”.
La verifica, con tutta probabilità, conclamerà
la conferma della connessione ai numeri incriminati, e si
dovranno attendere i risultati dell’indagine giudiziaria
avviata dalla Polizia Postale per l'esatta determinazione
dell'esazione o dell'annullamneto del pagamento della cifra
contestata.
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